Ajuda e FAQ

filles.wizzcam.fr é uma plataforma técnica, através da qual os Performers e os utilizadores estão em contato através de chat de vídeo em direto. Mais de 100 000 Performers inscritos utilizam esta plataforma para vender os seus serviços.

Navegue para a nossa página Modelos Online. Aparecerão, por defeito, todas os performers disponíveis ao vivo. Com a ajuda dos nossos filtros (por exemplo, Categorias, Língua, Tipo de Chat, Busca, etc.) poderá consultar o perfil dos performers que melhor correspondem às suas preferências. Assim que clicar numa modelo, estará a entrar na sua sala de chat vídeo. Dentro da sala de chat vídeo tudo se passa em tempo real: pode ver e ouvir os performers (se estas tiverem o som ligado), falar com elas por intermédio de mensagens instantâneas, e elas poderão responder-lhe da mesma forma ou por voz (se esta opção estiver disponível).

• Chat vídeo grátis - Nesta secção do site, pode chatar com as nossos performers por simples mensagens de texto, ouvi-las e vê-las de forma gratuita. Enquanto convidado, a sua sessão de chat gratuito será interrompida após 1 minuto. Para pôr fim a esta limitação, recomendamos-lhe que crie uma conta de membro.
• Inscrição grátis - Criar uma conta de membro é completamente grátis e, como membro registado, pode usufruir da nossa área de Chat Gratuito sem interrupções. Clique aqui para aderir.
• Fotografias das modelos grátis - Todos os performers têm uma galeria de imagens pessoais que pode ser vista de forma gratuita, acedendo ao seu “Perfil Completo”. O Performer decide as fotos que ele ou ela deseja expor na sua galeria.
• Vídeos das modelos grátis - Todas as modelos têm a possibilidade de gravar vídeos grátis que aparecerão no seu Perfil. Os membros do nosso site podem assistir a estes vídeos de forma gratuita. Se não houver vídeos num perfil, significa que a modelo ainda não adicionou nenhum vídeo.
• Mensagens grátis - pode enviar emoticons quer na área Grátis quer na Privada.
• Emoticons grátis - pode enviar emoticons quer na área Grátis quer na Privada.
• Dê « Loves » às Performers.
• Coloque as suas Performers preferidas aos Favoritos.

As performers vendem os seus serviços na sua zona privada. Todos os serviços vendidos pelas performers podem sepagos através dos créditos da sua carteira virtual. Este é um método seguro e anónimo de pagamento. Não existem custos adicionais para carregar créditos na sua carteira virtual.
Lista de serviços pagos :
* Bónus
* Presente virtual : um joia, uma rosa e muitos outros...
* Solicitar uma ação à modelo. Ex. um striptease
* Sextoy interativo - vibração curta ou longa
* Toy Controller em Show privado Xclusif
* Passar a membro VIP
* Sneakpeek - dar uma espreitadela ao show

N.B.: Caso a modelo não ofereça alguns servios pagos, deve-se ao facto desta optar por não os ativar. Sugerimos que fale com ela.

Caso já possua uma conta, pode adicionar créditos de forma a beneficiar de todas as vantagens do filles.wizzcam.fr. Clique aqui para aceder a todos os métodos de pagamento disponíveis no seu país.

Não, não é necessário um software específico para ver as modelos.

Sim, filles.wizzcam.fr está disponível para telemóveis e tablets. Introduza filles.wizzcam.fr na barra do navegador do se dispositivo móvel e será automaticamente direcionado para o site móvel do site.

É um método simples, anónimo e totalmente seguro para pagar as prestações às modelos. A qualquer momento pode ver os créditos que se encontram disponíveis na sua carteira virtual.

Passo-a-passo :

1. Inicie sessão na sua conta,
2. Clique no botão Obter créditos,
3. Selecione o método de pagamento (cartão de crédito, telefone, SMS, etc.) :
   • Para pagamentos por cartão de crédito, selecione o pack que deseja e clique no botão Pagamentos por cartão de crédito. Na página seguinte deve preencher os dados do seu cartão de crédito, clique no botão Enviar e irá obter os créditos ( caso a transação se efetue com sucesso).
   • Para um pagamento por telefone ou SMS, consulte os detalhes fornecidos na página "Obter créditos" rúbrica "Sms". Nota : Se não conseguir visualizar a opção de faturação por SMS, é porque esta opção não se encontra disponível para o seu país.

O mesmo procedimento se aplica caso pretenda adicionar créditos suplementares ao seu saldo.

Na página Obter créditos, estão descriminados vários métodos de pagamento, acompanhados pelo texto «Best value». Isto significa que pode obter gratuitamente vídeos VIP das modelos à sua escolha ao escolher esses métodos de pagamento.

Os seus dados pessoais estão sempre protegidos, e respeitamos escrupulosamente a sua vida privada.
Veja também a nossa Política de Confidencialidade.

Não, não existem taxas recorrentes.

Pode pagar com qualquer tipo de cartão de crédito ou débito que possua um código CVV/CVC.

Sim, filles.wizzcam.fr utiliza uma ligação totalmente segura. Os seus dados pessoais e os dados do seu cartão de crédito encontram-se encriptados, garantindo segurança total.

As datas das transações podem diferir ligeiramente dependendo do banco em questão.

Caso haja alguma suspeita de fraude ou de transações proibidas, filles.wizzcam.fr irá proceder a um controlo de identidade.
Esta condição é mencionada os Termos e Condições Gerais de Utilização que assinou ao criar a sua conta (art. 10).

Pode contactar o nosso departamento de facturação AQUI. Será redireccionado para o departamento de facturação. Por favor, utilize este Contacto apenas para questões relacionadas com a facturação. Em complemento, disponibiliza-se um FAQ detalhado sobre Facturação na mesma página.

No caso de se deparar com outros problemas ou dificuldades, preencha a nossa Ficha de Contacto (/pt/contact/). Por favor, forneça o maior número possível de pormenores.

Para contactar o serviço de assistência Epoch visite a página Epoch.

Criar uma conta é grátis e demora apenas alguns segundos.
Basta carregar no botão INSCRIÇÃO GRATUITA o menu superior, preencher a ficha de Inscrição e carregar no botão INSCRIÇÃO GRATUITA. “Já está”- a sua conta grátis está pronta a utilizar. Não exigimos confirmação por e-mail da sua conta gratuita, no entanto, o nosso sistema enviar-lhe-á automaticamente um e-mail com o nome de utilizador e a palavra-chave da sua conta.
Guarde os seus dados de login em lugar seguro.

Caso não tenha recebido o email de confirmação, deve conectar-se à sua conta, selecionar «A minha conta - Dados da conta» e clique no botão «Clique aqui para receber o email de confirmação».

Sim, desde que não utilize as contas para fins inapropriados, não temos qualquer problema com isso.

Utilize o nosso formulário Palavra-Chave Perdida para alterar a sua palavra-chave. Precisará de fornecer o seu nome de utilizador e e-mail. Enviar-lhe-emos uma nova palavra-chave para o seu e-mail.
Se não receber o nosso e-mail, certifique-se primeiro de que verifica a pasta Spam. Se mesmo assim não encontrar o e-mail, adicione o nosso endereço de e-mail : . Guarde a sua nova lista de contatos e utilize a nova funcionalidade de "Senha perdida".

Pode alterar a sua palavra passe a partir da secção "A minha Conta".

Pode criar uma nova conta. Mas se desejar mesmo recuperar a conta de que não se recorda, por favor, Contacte-nos.

O seu nome de Utilizador não pode ser alterado, mas pode criar uma conta nova, com pseudo que deseja, utilizando o mesmo email.

De forma a assegurarmos a segurança das contas, esta ação apenas pode ser realizada pela nossa equipa de apoio ao cliente. Por favor Contacte-Nos.

Logo que inicie sessão, os seus créditos estarão visíveis na barra do menu no canto superior direito.
Pode também ver o seu saldo, acedendo à página “A minha Conta" ou depois de ter clicado em Entrar em Show Privado a partir de uma sala de vídeo Chat gratuita de uma modelo.

As suas últimas despesas estão disponíveis na secção "A minha Conta".

As suas últimas transações encontram-se disponíveis na secção “A minha Conta".

As transferências bancárias demoram cerca de 2/3 dias úteis. Depois de fazer uma transferência bancária não se esqueça de nos enviar um email à com a referência da sua transferência para nos avisar.

Por defeito, ao criar uma conta no filles.wizzcam.fr, subscreve também as notificações do site. Caso pretenda anular a subscrição, pode fazer esta gestão das notificações a partir da sua Conta.

Vá a "A minha conta" e clique no link Cancelar inscrição no fundo da página.

Se deseja reativar a sua antiga conta, por favor Contacte-Nos, irá receber uma resposta em breve.

Não, os créditos não podem ser transferidos para uma outra conta. Se fechar a sua conta e caso ainda possua créditos, irá perde-los.

Claro que sim! Todas as Performers Online transmitem em directo.

Recomendamos que não comunique informações pessoais com os nossos Performers, nos quais se incluem: morada, endereço electrónico, números de telefone, dados de identificação de meios de comunicação, ou qualquer outro tipo de informações. Se não tiver em conta esta advertência, será pessoalmente responsável pelo uso dos seus dados pessoais de forma fraudulenta.

Quando está numa sala de vídeo Chat vídeo gratuito com uma Performer, clique no link Dados modelo. Poderá encontrar informações sobre a idade da Performer, as suas medidas, tarifa por minuto, a descrição pessoal e outras informações preciosas.
Pode também aceder às fotos e vídeos (se disponíveis), o seu planeamento de presença (se preenchido) e poderá ver os comentários colocados pelos utilizadores que já desfrutaram de um Show privado com esta Performer.

Quando se encontra numa sala de Chat vídeo gratuita, clique no link Mensagens e poderá escrever a sua mensagem para a modelo.

A partir da "A minha conta", clique no botão Mensagens. A partir desta página terá acesso as suas mensagens recebida e poderá igualmente verificar as suas mensagens enviadas.
Para além disso, um ícone na barra do menu, irá adverti-lo das novas mensagens (no canto superior direito). Ao clicar em cima, irá aceder diretamente à sua caixa de mensagens.

É afixado um certo verde, à direita da sua mensagem, logo que a modelo abra a sua mensagem.

Deve clicar na cruz que se encontra ao lado da mensagem que pretende apagar.

O link Adicionar aos meus favoritos encontra-se nas seguintes páginas:

• Sala de chat vídeo grátis das modelos online,
• Modelos Online e Todas as Modelos – página de Perfil,
• Página do Show Privado.

Sim, pode ser notificado logo que o/a performer que selecionou na sua lista de preferidos se ligue.
Basta ir à sua conta, na rubrica Notificações.
Deve de seguida subscrever as notificações e escolher a frequência com que as deseja receber.

As modelos são responsáveis pelos seus horários e não possuem um horário fixo.
No entanto, se deseja conhecer os horários em que habitualmente uma modelo se encontra online, pode verificar na página da Performer em questão e consultar o seu planning de presenças.

Pode classificar o Performer com 1 até 5 estrelas ao sair da sessão privada. Numa janela de notificação, ser-lhe-á perguntado se deseja classificar a modelo. Mas não tem obrigação de atribuir nenhuma nota.

Da mesma forma que a opção de classificação, a opção comentários encontra-se disponível depois de sair de um Show Privado. Na janela de notificação, abaixo das estrelas de classificação, verá um campo de comentários onde pode deixar as suas impressões.

Sim, várias modelos fazem streaming em simultâneo, em várias plataformas. As regras deste site não se opõem a esta prática. No caso de isto o incomodar, pode solicitar à modelo em free chat que se desconecte das outras plataformas durante o show privado.

O Daily Top 5 é uma classificação calculada em função dos bónus que as modelos recebem durante um dia.
A posição da modelo no Daily Top 5 será afixada no seu vídeo Chat, bem como a posição das modelos próximas de entrar ao Daily Top 5.

filles.wizzcam.fr não se responsabiliza pela prestação das modelos durante o show privado, por isso deve chegar a um entendimeto com a modelo. Pode também atribuir uma nota ao show privado e contribuir para a avaliação da modelo.

Esta informação encontra-se disponível na sala de chat da modelo, mas apenas para as primeiras 50 qualificadas do concurso.

Se decide adquirir um serviço de um Performer, deve entrar na sessão privada do Performer. Antes de entrar pode verificar os preços por minuto dos Performers. Pode encontra-los cliquando no botão de entrada no show privado.

Tenha em atenção que cada Performer é livre de definir a sua tarifa, e de optar por lhe vender, ou não, os seus serviços.
Se não possuir créditos na sua Carteira Virtual, e tentar entrar num show privado, será automaticamente reencaminhado para a página de pagamento de forma a adicionar créditos à sua Carteira Virtual.

Pode sair do Show Privado, carregando no botão Sair Do Show, ou simplesmente navegando para uma área diferente do site.
É importante que saiba que todos os shows privados são taxados ao minuto. Por exemplo, se passar 1 segundo num Show Privado, o custo será o de um minuto, se passar 1 minuto e alguns segundos = 2 minutos, e assim por diante.
Após deixar o Show Privado tem a possibilidade de classificar o desempenho da modelo de 1 a 5 estrelas, bem como de escrever um comentário que irá aparecer no Perfil Completo da modelo.

O preço de uma sessão privada depende do Performer. Apenas o Performer decide o seu preço.
Será informado do preço exacto antes de entrar no show privado. A tarifa da modelo também pode ser consultada na sua página de Perfil Completo. Todos os shows privados são taxados ao minuto.

Quando clica em Entrar em Show Privado, pode optar entre Entrar em Show Privado ou Entrar em Show 100% Xclusif (apenas para as modelos que têm essa funcionalidade ativa).
Durante um Show privado, outros utilizadores podem juntar-se a este.
Durante um Show 100% Xclusif, terá exclusividade, será a única pessoa com a modelo, e terá toda a atenção para si.

O SneakPeek permite-lhe entrar num show privado já iniciado, e assistir a este show durante uns segundos, dando uma espreitadela. Esta função depende da ativação por parte da modelo.

Sim, é possível adicionar créditos ao seu saldo enquanto está num Show Privado. Apenas precisa de clicar no botão “Comprar mais créditos”, localizado na parte inferior esquerda da página. As opções de Compra de Créditos aparecerão numa pequena janela de pop-up.Consulte "como posso adicionar créditos a minha Carteira Virtual?"

Para esta funcionalidade, precisa de ter um microfone instalado no seu computador. O seu áudio apenas pode ser activado/enviado num Show Privado. Podem juntar-se ao Show Privado de uma modelo até quatro utilizadores ao mesmo tempo, mas apenas o primeiro utilizador a entrar no Show poderá enviar áudio. É possível activar/desactivar o seu áudio a qualquer momento; por defeito esta funcionalidade encontra-se desactivada.

A funcionalidade Cam2Cam está disponível no Show Privado apenas para o primeiro utilizador a conectar-se. A utilização da Cam2Cam requer que uma webcam esteja ligada e instalada no seu computador. É possível activar/desactivar a sua webcam a qualquer momento. Por defeito, esta funcionalidade encontra-se desactivada.

Confirme estes passos:

• Certifique-se de que no Show Privado activou “Seu Microfone” (pequeno ícone localizado no lado direito da janela de chat) ;
• Lembre-se de que apenas pode utilizar esta funcionalidade se for o primeiro utilizador a conectar-se. Se não houver nenhum ícone de Microfone na página, significa que outro utilizador entrou nesse Show Privado antes de si; a sua webcam não está disponível para este show ;
• Certifique-se de que o microfone está ligado à porta correcta (normalmente cor-de-rosa) ;
• Alguns microfones têm um botão ON/OFF, verifique-o ;
• A partir do ambiente de trabalho ou do painel de controlo, aceda às Definições Som/Áudio> Gravação> e certifique-se de que o Microfone e o seu Dispositivo de Som estão correctamente seleccionados; verifique também o volume do seu microfone.

Se desejar testar o microfone antes de se juntar a um Show Privado , utilize esta página: Teste de microfone

Verifique os seguintes passos:

• Certifique-se de que no Show Privado activou “Sua Webcam”( pequeno ícone localizado no lado direito da janela de chat) ;
• Lembre-se de que apenas pode utilizar esta funcionalidade se for o primeiro utilizador a conectar-se. Se não houver nenhum ícone de Webcam na página, significa que outro utilizador entrou nesse Show Privado antes de si ;
• Certifique-se de que a sua webcam não está a ser utilizada por outra aplicação.

Se desejar testar a sua câmara antes de se juntar a um Show Privado , utilize esta página: Teste de Câmara

Teste os recursos de streaming do seu navegador

A unção SexToy Controller ainda não está disponível para dispositivos móveis. Para utilizar esta função pode aceder através do seu computador.

Para Windows e Android, recomendamos que utilize a nova versão do Google Chrome. Para Mac e iOS, recomendamos o uso do Safari.

Deve, por favor, experimentar um navegador diferente daquele que está a utilizar atualmente. Recomendamos-lhe que utilize a última versão do Google Chrome para Windows e Android. Para Mac e iOS, utilize Safari.
Note: não se esqueça de apagar o cache e os cookies do seu navegador antes de o testar.

Caso a modelo tenha conteúdo VIP, pode subscrever a partir da sua página de Perfil, mais precisamente no separador Fotos e Vídeos. As modelos definem o seu próprio preço; o valor de subscrição será depois debitado, mensalmente, na sua carteira virtual.
Nota Importante: Se não encontra a referência “VIP” no Perfil da modelo, é porque essa modelo não disponibiliza este serviço.

Pode cancelar facilmente as suas subscrições VIP; basta fazer login na sua conta, ir para a página "subscrições VIP" e utilizar a opção Cancelar débito - disponível para todas as suas subscrições.

Todos os visitantes podem, virtualmente, gostar de qualquer modelo conectada, atribuindo-lhe um "Love", à partir da página de Chat gratuito (poderá encontrar um botão Loves no cimo da janela de Chat) ou da página de todas as "webcams ao vivo", clicando no pequeno coração no canto de sua foto ou vídeo.
Na página de todas as "Webcams Live", pode filtrar por "Loves" no Menu (opção filtrar).
As modelos que receberem mais "Loves" na última hora, melhoram a sua posição na lista.

Sim, pode atribuir o seu Love virtual a tantos modelos online quanto desejar, mas apenas uma vez por 24 horas para a mesma modelo.

Bem, isso deve ser algo que deve sentir, não algo que te possamos ensinar !

Uma pequena quantidade de dinheiro que qualquer cliente, com créditos na sua conta, pode oferecer na zona de Chat Gratuito para qualquer um dos nossos modelos. O valor do bonus pode variar de 0,1 a 50 euros.

O que é oferecido em troca do seu bónus é a discrição do Performer. Deverá acordar com este.

Bem, isso depende inteiramente de si, por exemplo, pode oferecer um bônus se pretender atrair a atenção de algum modelo no Chat gratuito, ou para recompensar o desempenho excepcional num show privado, ou simplesmente porque quer ser gentil com uma modelo.

Sim, pode pedir, mas o performer não é obrigado a tal. Esses pedidos devem ser previamente acordados com os Performers no chat gratuito. Assim sendo, se pretende algo em troca do seu bónus, deve falar com o Performer, se este aceitar a sua proposta, ótimo. Passa por uma negociação entre você e o Performer.

As ações possíveis são reagrupadas em grupos, que reúnem cada um dos elementos interativos que o usuário pode enviar ao Performer em Chat Gratuito bem como em Chat Privado, caso a opção tenha sido ativada pelo Performer.
As ações possíveis são divididas em 3 categorias:

• PRESENTE VIRTUAL: o usuário pode enviar ao Performer um presente virtual (rosa, urso de peluche, diamante, etc.)
• AÇÃO EM DIRETO: o usuário pode pedir ao Performer uma ação em direto (um beijo, uma dança, etc.)
• SEX TOYS INTERATIVO: o usuário pode enviar ao Performer uma ação brinquedo interativo (o usuário envia vibrações para o sextoy conectado do Performer)

Por defeito, as ações estão desativadas, caso o Performer queira desfrutar destas ações, deve escolher as ações de uma ou várias categorias e ativar cada uma das categorias.
Em cada categoria, o Performer pode escolher 5 objetos/ações no máximo. A partir do momento em que o Performer ativa a categoria, esta passará a estar visível para o usuário, na página de chat em direto.

Do lado usuário, logo que um usuário selecione uma ação ou faça algum pedido, todos os participantes serão informados através de uma janela de chat que será acompanhada de uma pequena animação vídeo, em direto, e com um toque específico.

Cada objeto/ação pode enviar um preço diferente. O Performer define o preço independentemente.
O preço será deduzido a partir da sua Carteira Virtual vez que decidir enviar um presente ao Performer ou que lhe peça uma ação específica.

Esta categoria foi concebida para os brinquedos sexuais inteligentes tais como os vibradores sonoros (OhMiBod por exemplo).
De momento existem apenas duas opções possíveis:

• as vibrações curtas: o utilizador vai gerar um som específico e o seu smart sextoy irá reagir vibrando durante um curto período;
• as vibrações longas: o seu smart sextoy irá vibrar durante um período de tempo mais longo.

Não é necessário qualquer software para utilizar o sextoy interactivo.

Tem a possibilidade de interagir com os sextoys dos seus Performers preferidos.
Para se assegurar que o Performer dispõe de brinquedos interativos, basta-lhe ir ao chat do Performer e verificar, que o icône sextoy aparece na parte inferior da janela do chat.

Para poder controlar os brinquedos sexuais do Performer, deve encontrar-se em show privado e em "Xclusive", a interação apenas resulta quando se encontra frente ao Performer.

Na janela que se abrirá, poderá gerir:

• a intensidade do brinquedo sexual (de 1 a 6)
• a rotação do brinquedo sexual (de 1 a 6)
• o sentido da rotação.

De forma a proteger as crianças do conteúdo reservado aos adultos, pode utilizar as seguintes ferramentas :

• Conta Apple

1. Utilizar a página Partilha com a Família.
2. Para aceder: Definições no iOS ou Preferências Sistema no macOS.
3. Com a Partilha com a Família, poderá acompanhar o que cada uma das crianças faz. Para isso deve ir Conteúdo & Privacidade para definir as restrições no conteúdo para adultos.

• Conta Google

1. Utilize o Google Families a partir de uma página Google.
2. Descarregue a app 'Family Link do Google para pais' para equipamentos Android e iOS : com esta app de controlo parental poderá gerir como as crianças utilizam os seus equipamentos, e caso necessário, limitar o seu uso.

• Conta Microsoft

1. Utilize o site Microsoft Family Safety para criar uma conta.
2. Defina limites de navegação na internet: navegador Microsoft Edge > Parâmetros > Controlo parental : funcionalidades (Limites de aplicações e jogos, de tempo de utilização, Resumos de atividades,...)
3. Para utilizar contas Microsoft num computador partilhado ou uma conta Windows : Parâmetros Windows > Contas > Família e outros utilizadores.

Para informações relacionadas com a Carteira virtual, aceda à esta página: Suporte de faturação.
Para quaisquer outras questões ou sugestões, por favor preencha o nosso Formulário de Contacto.

Informações da empresa ou pessoais: